Politique d’expédition

**Politique d'Expédition de Podalis**

Chez Podalis, nous nous engageons à assurer une livraison rapide et fiable de vos commandes. Cette politique d'expédition détaille les informations relatives au traitement de votre commande, aux délais et aux frais de livraison.

**1. Délais de Traitement des Commandes**
Toutes les commandes passées sur notre boutique en ligne sont traitées du lundi au vendredi, à l'exception des jours fériés.
Les commandes sont généralement traitées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables suivant la réception de la confirmation de paiement. Un délai de traitement plus long peut s'appliquer en période de forte demande ou pour des produits spécifiques, ce qui sera clairement indiqué sur la page du produit concerné.
Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition incluant votre numéro de suivi dès que votre commande aura été expédiée.

**2. Délais de Livraison Estimés**
Les délais de livraison varient en fonction de la destination et du mode d'expédition choisi. Les estimations suivantes sont données à titre indicatif et ne sont pas garanties :
*   **France Métropolitaine :** 3 à 7 jours ouvrables après expédition.
*   **Union Européenne :** 5 à 10 jours ouvrables après expédition.
*   **International :** 10 à 20 jours ouvrables après expédition.

Veuillez noter que des retards peuvent survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté (conditions météorologiques extrêmes, grèves, problèmes douaniers, périodes de forte activité comme Noël ou le Black Friday).

**3. Frais d'Expédition**
Les frais d'expédition sont calculés automatiquement au moment du paiement en fonction du poids, des dimensions des articles, de la destination et du mode de livraison sélectionné.
Nous pouvons proposer la livraison gratuite pour les commandes atteignant un certain montant d'achat. Ces conditions seront clairement indiquées sur notre site web.

**4. Zones de Livraison**
Podalis livre dans le monde entier. Cependant, il est de votre responsabilité de vous assurer que les produits commandés peuvent être légalement importés dans votre pays de destination. Si nous ne sommes pas en mesure d'expédier vers votre adresse, nous vous en informerons dans les plus brefs délais et procéderons au remboursement intégral de votre commande.

**5. Suivi des Commandes**
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant un lien et un numéro de suivi. Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre l'acheminement de votre colis directement sur le site du transporteur.

**6. Problèmes de Livraison**
*   **Adresse incorrecte :** Il est impératif de fournir une adresse de livraison complète et exacte. Podalis ne pourra être tenu responsable des colis non livrés ou retournés en raison d'une adresse de livraison erronée ou incomplète. En cas de retour du colis dû à une adresse incorrecte, des frais de réexpédition pourront être appliqués.
*   **Colis non livré ou perdu :** Si votre colis n'est pas livré dans les délais estimés, veuillez nous contacter à contact@podalis.shop. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur. Le processus d'enquête peut prendre plusieurs jours ou semaines. Un remboursement ou un remplacement sera envisagé uniquement après confirmation de la perte du colis par le transporteur.
*   **Colis endommagé :** Si vous recevez un colis présentant des signes visibles de dommages, veuillez refuser la livraison si possible. Si vous acceptez le colis, documentez les dommages avec des photos du colis et de son contenu. Contactez notre service client à contact@podalis.shop dans les 48 heures suivant la réception, en joignant les preuves photographiques.

**7. Droits de Douane et Taxes à l'Importation**
Pour les commandes expédiées en dehors de l'Union Européenne, des droits de douane, taxes à l'importation et autres frais peuvent être appliqués par le pays de destination. Ces frais sont à la charge exclusive du client et ne sont pas inclus dans le prix des produits ni dans les frais d'expédition. Podalis n'a aucun contrôle sur ces charges et ne peut en prévoir le montant. Nous vous recommandons de contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations avant de passer votre commande.

**8. Informations de Contact**
Pour toute question ou préoccupation concernant votre commande ou notre politique d'expédition, n'hésitez pas à nous contacter :
*   **Par e-mail :** contact@podalis.shop
*   **Par téléphone :**0762401611
*   **Par courrier :** Podalis, 60 Rue d’Arcole 76600 le havre

**9. Modifications de la Politique d'Expédition**
Podalis se réserve le droit de modifier cette Politique d'Expédition à tout moment. Toute modification prendra effet immédiatement après sa publication sur notre site web. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles mises à jour.